單項選擇題

對客戶服務(wù)人員的任務(wù)管理可分為中長期任務(wù)和短期任務(wù)。任務(wù)應(yīng)以客觀的（）來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制評估。

A.服務(wù)有效性
B.數(shù)值指標(biāo)
C.完成進(jìn)度
D.交易額

微信掃碼免費搜題