單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件準(zhǔn)寄范圍內(nèi)容敘述錯(cuò)誤的有（）。

A.函授作業(yè)
B.每件重量在20克以內(nèi)
C.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄
D.國(guó)內(nèi)水陸路平常信件


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1.單項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員在受理用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢等來(lái)訪電話時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行（）。

A.有問(wèn)必答制度
B.保密制度
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
D.支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員對(duì)外服務(wù)態(tài)度六個(gè)一樣內(nèi)容的是（）。

A.情緒好壞一樣和藹
B.檢查不檢查一樣認(rèn)真
C.物品不同一樣收寄
D.表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)手勢(shì)要求的是（）。

A.手心向上
B.五指并攏
C.手掌自然伸直
D.手心向左

4.單項(xiàng)選擇題以下不符合郵政營(yíng)業(yè)員接待用戶時(shí)的坐姿要求有（）。

A.靠坐椅背
B.不倚靠椅背和座滿椅面
C.臀部占椅面1/2—2/3
D.雙手放在桌面

5.單項(xiàng)選擇題以下不符合郵政營(yíng)業(yè)員坐姿要求的有（）。

A.身體挺直
B.上身保持端正
C.正座在椅子上
D.可翹二郎腿