三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。