在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

飯店服務具有（）性。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。