A.各品類公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
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A.電子化服務(wù)界面
B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.有一線人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺(tái)人員提供的電話服務(wù)
A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點(diǎn)帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶，進(jìn)行新一輪的篩選
A、服務(wù)的很多元素看不見
B、顧客在購買前，不確定會(huì)得到什么服務(wù)
C、服務(wù)的質(zhì)量難以保證
D、對(duì)服務(wù)質(zhì)量難以作出客觀評(píng)價(jià)
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
A、減少服務(wù)購買、傳遞和消費(fèi)過程中消耗的時(shí)間
B、增加服務(wù)購買、傳遞和消費(fèi)過程中消耗的時(shí)間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低
最新試題
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）