填空題遇有客戶插隊到柜臺前時，柜員應（）為插隊客戶辦理業(yè)務，并請其按秩序排隊。
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5.多項選擇題給客戶打電話時的表達順序應為：（）
A.表達致電來意
B.確認對方是否為要致電的對象：“您好，請問您是xxx先生（女士）嗎？
C.主動表明身份：“您好，我是郵政儲蓄銀行xxx”