問答題

【簡(jiǎn)答題】一位澳大利亞旅游者明早離境回國，他委托你將一個(gè)密封的木匣轉(zhuǎn)交其親友，你作為地陪，應(yīng)如何處理？

答案： （1）必須問清本匣中裝有何物，并請(qǐng)旅游者打開。若是貴重物品、食品等一般要婉拒；
（2）若是一般物品，導(dǎo)游又無法...
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【簡(jiǎn)答題】旅游者要求調(diào)換房間，地陪應(yīng)如何處理？
答案： 首先應(yīng)問清是什么原因要求調(diào)房，如果是旅行社提供的房間低于合同標(biāo)準(zhǔn)，旅行社應(yīng)給予調(diào)換，確有困難調(diào)不了時(shí)，應(yīng)說明原因，并提供...
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【簡(jiǎn)答題】用餐前2小時(shí)，有四位游客向你提出將中餐換成西餐，應(yīng)如何處理？
答案： 按照慣例，如果在用餐前3小時(shí)提出換餐導(dǎo)游就盡量與餐廳聯(lián)系，給予滿足，按有關(guān)規(guī)定辦理。在接近用餐時(shí)提出換餐，導(dǎo)游一般不應(yīng)接...
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