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【簡答題】一位日本旅游團離開成都時，一游客在抵達火車站后，突然找到你說，他發(fā)現(xiàn)自己的照相機變焦鏡頭不見了，又記不清丟在何處，該團明早抵京后，當晚就要回國，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理此事？

（1）安慰日本客人；
（2）讓客人回憶最后使用該鏡頭的時間、地點；
（3）立即返回汽車上查找或貴客休息處查找；
（4）打電話向下榻賓館客房部尋找；
（5）留下客人的姓名、詳細地址和電話，以備找到后返還給失主；
（6）客人走后，如找到，可通過馬上去京的其他團隊導(dǎo)游員設(shè)法代轉(zhuǎn)給客人，如果時間不允許旅行社應(yīng)設(shè)法在近期內(nèi)轉(zhuǎn)給外賓或郵去；
（7）如果沒有找到，應(yīng)給客人去信致歉。

答案：（1）安慰日本客人；
（2）讓客人回憶最后使用該鏡頭的時間、地點；
（3）立即返回汽車上查找或貴客休息處...

問答題

【簡答題】導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)外國旅游者與中國人有不正當交往情況時，你應(yīng)該怎么辦？

答案：導(dǎo)游人員在帶團過程中，如果發(fā)現(xiàn)有人企圖利用游華之機與個別中國人或在華外國人勾結(jié)，竊取我國機密和經(jīng)濟情報、走私販毒、盜賣文...

【簡答題】部分游客提出不想隨團去武候祠參觀，而想去市中心春熙路購物，遇到這種情況，你如何處理？

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