問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員陪團(tuán)在五愛(ài)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，由于人多擁擠一位游客突然發(fā)現(xiàn)自己身上的錢包不見(jiàn)了，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

答案：（l）分析錢包丟失的時(shí)間、地點(diǎn)。如罪犯還沒(méi)有逃走，應(yīng)帶領(lǐng)其他游客將其捉拿歸案，扭送公安機(jī)關(guān)；
（2）如犯罪分子...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】部分游客提出不想隨團(tuán)去武候祠參觀，而想去市中心春熙路購(gòu)物，遇到這種情況，你如何處理？

答案：（l）應(yīng)盡量動(dòng)員他們隨團(tuán)去參觀，并介紹武候祠的新變化；
（2）若游客仍堅(jiān)持自己意見(jiàn)，可爭(zhēng)得領(lǐng)隊(duì)、全陪意見(jiàn)先送他...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一位日本旅游團(tuán)離開(kāi)成都時(shí)，一游客在抵達(dá)火車站后，突然找到你說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)自己的照相機(jī)變焦鏡頭不見(jiàn)了，又記不清丟在何處，該團(tuán)明早抵京后，當(dāng)晚就要回國(guó)，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理此事？

（1）安慰日本客人；
（2）讓客人回憶最后使用該鏡頭的時(shí)間、地點(diǎn)；
（3）立即返回汽車上查找或貴客休息處查找；
（4）打電話向下榻賓館客房部尋找；
（5）留下客人的姓名、詳細(xì)地址和電話，以備找到后返還給失主；
（6）客人走后，如找到，可通過(guò)馬上去京的其他團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員設(shè)法代轉(zhuǎn)給客人，如果時(shí)間不允許旅行社應(yīng)設(shè)法在近期內(nèi)轉(zhuǎn)給外賓或郵去；
（7）如果沒(méi)有找到，應(yīng)給客人去信致歉。

答案：（1）安慰日本客人；
（2）讓客人回憶最后使用該鏡頭的時(shí)間、地點(diǎn)；
（3）立即返回汽車上查找或貴客休息處...

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員陪團(tuán)在五愛(ài)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，由于人多擁擠一位游客突然發(fā)現(xiàn)自己身上的錢包不見(jiàn)了，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

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【簡(jiǎn)答題】部分游客提出不想隨團(tuán)去武候祠參觀，而想去市中心春熙路購(gòu)物，遇到這種情況，你如何處理？

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員陪團(tuán)在五愛(ài)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，由于人多擁擠一位游客突然發(fā)現(xiàn)自己身上的錢包不見(jiàn)了，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

【簡(jiǎn)答題】部分游客提出不想隨團(tuán)去武候祠參觀，而想去市中心春熙路購(gòu)物，遇到這種情況，你如何處理？