多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢的種類有（）。

A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時通信軟件資訊
C.微信平臺
D.微博平臺
E.手機APP


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)咨詢相較于移動新媒體的優(yōu)勢在于（）。

A.更加便利
B.不受工作場所限制
C.方法多樣
D.計算機設(shè)備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢

2.多項選擇題不屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢受理范圍的有（）。

A.各類具體行政事項
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導(dǎo)考試
D.涉稅學(xué)術(shù)研究
E.稅務(wù)機關(guān)管轄基金費繳納指引

3.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，服務(wù)規(guī)范性得0分（）。

A.責(zé)問、訓(xùn)斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責(zé)任制
D.推諉不答
E.服務(wù)不規(guī)范

4.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，答復(fù)準(zhǔn)確項目得0分（）。

A.答復(fù)依據(jù)錯誤
B.答復(fù)結(jié)論錯誤
C.違反首問責(zé)任制
D.推諉不答
E.轉(zhuǎn)接答復(fù)

5.多項選擇題質(zhì)檢分為（）。

A.一級監(jiān)控
B.二級監(jiān)控
C.三級監(jiān)控
D.四級監(jiān)控
E.五級監(jiān)控

6.多項選擇題質(zhì)量監(jiān)控的評價指標(biāo)應(yīng)至少包括（）。

A.業(yè)務(wù)水平
B.服務(wù)態(tài)度
C.溝通技巧
D.系統(tǒng)操作
E.業(yè)務(wù)小結(jié)

7.多項選擇題質(zhì)量監(jiān)控的方法包括（）。

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
E.后臺監(jiān)控

8.多項選擇題在職培訓(xùn)旨在（）。

A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力
B.進一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo)
C.增強團隊意識和凝聚力
D.不斷滿足來電人的需求
E.提升來電人的滿意度

9.多項選擇題崗前培訓(xùn)旨在（）。

A.幫助新進咨詢員熟悉組織文化
B.明確崗位職責(zé)
C.掌握基本業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能
D.達(dá)到初步的上線要求
E.增強團隊意識和凝聚力

10.多項選擇題現(xiàn)場管理人員應(yīng)定期進行現(xiàn)場巡視，包括（）。

A.班前巡視
B.開班巡視
C.班中巡視
D.交接班巡視
E.班后巡視