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單項選擇題辦稅服務人員會促使辦稅服務風險的形成是（）。

A.業(yè)務技能好
B.法治程度高
C.法治與人治清晰
D.法治理念沒有形成

1.單項選擇題辦稅服務人員利用職務上的便利，挪用稅款歸個人進行營利活動的，且挪用稅款數(shù)額較大，超過三個月未歸還的，構成（）。

A.辦稅服務風險
B.辦稅廉潔風險
C.刑事犯罪
D.構成受賄罪

2.單項選擇題音視頻全天候監(jiān)控，紀檢監(jiān)察機關不定期進行明察暗訪，一旦服務不到位，辦稅服務人員在各類評比和考核中面臨扣分，這是（）。

A.被監(jiān)察風險
B.個人形象風險
C.評比風險
D.考核不稱職風險

3.單項選擇題哪些是納稅人與稅務機關接觸的第一扇門，是稅收服務與執(zhí)法的最前沿（）。

A.辦稅服務場所
B.企業(yè)財務場所
C.工商注冊場所
D.銀行業(yè)務場所

4.判斷題指標監(jiān)控是按照半小時接通率指標來設定預警標準的。

5.判斷題現(xiàn)場巡視是指現(xiàn)場管理人員在呼叫中心內部實時監(jiān)聽咨詢員與納稅人的通話。

6.判斷題結束通話后，所有話務均由首位咨詢員辦結。

7.判斷題結束通話后，除了采取轉接方式的話務由被轉接人辦結外，其他話務均由首位咨詢員辦結。

8.判斷題通過提交工單、轉出辦理方式不能在規(guī)定期限內答復納稅人的問題，咨詢員應在期限屆滿最后一個工作日回呼納稅人，告知其問題辦理進度。

9.判斷題通過提交工單、轉出辦理方式處理的問題，首位咨詢員應在收到回復后2個工作日內答復納稅人。

10.判斷題不屬于疑難問題但需要其他部門處理的個性化問題，應在問題產生之日起3個工作日內轉相關部門辦理。