判斷題結(jié)束通話后,除了采取轉(zhuǎn)接方式的話務(wù)由被轉(zhuǎn)接人辦結(jié)外,其他話務(wù)均由首位咨詢員辦結(jié)。

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9.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)新媒體咨詢的種類有()。

A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時(shí)通信軟件資訊
C.微信平臺(tái)
D.微博平臺(tái)
E.手機(jī)APP

10.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)咨詢相較于移動(dòng)新媒體的優(yōu)勢(shì)在于()。

A.更加便利
B.不受工作場(chǎng)所限制
C.方法多樣
D.計(jì)算機(jī)設(shè)備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢