單項選擇題負責納稅人信用級別評價的部門或機構是（）。

A.中介機構
B.財政部門
C.稅務機關
D.海關


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1.單項選擇題稅務機關應當為納稅人提供針對性服務，促進稅收信用體系建設的情況是（）。

A.納稅信用等級
B.財務管理情況
C.生產(chǎn)經(jīng)營情況
D.會計核算情況

3.單項選擇題為納稅信用級別為A的涉稅中介機構及代理人提供（）。

A、主動上門
B、預約辦稅
C、遠程操作
D、制定專門人員

4.單項選擇題納稅信用體系建設是以科學評估納稅人以下哪種情況為核心（）。

A.納稅遵從度
B.征納合作
C.企業(yè)文化
D.信用等級

5.多項選擇題一套科學的納稅服務調(diào)查指標應該包括（）功能。

A、測評
B、引導
C、預測
D、防止惡化

6.多項選擇題納稅人在對服務質(zhì)量的評議中，一般包括（）。

A、稅款征收服務感知質(zhì)量
B、稅源管理服務感知質(zhì)量
C、稅收執(zhí)法服務感知質(zhì)量
D、形象作風建設感知質(zhì)量

7.多項選擇題納稅人對稅務機關的滿意度影響因素有（）。

A、納稅人期望
B、服務質(zhì)量感知
C、納稅額度最小
D、稅務中介代理規(guī)范

8.多項選擇題為加強對納稅人權益的保護，稅務機關當遵循（）原則。

A、推進辦稅公開
B、規(guī)范執(zhí)法行為
C、完善稅收征納溝通機制
D、建立稅收風險防范機制

9.多項選擇題對納稅服務投訴問題處理，正確的做法是（）。

A、稅務機關做出處理決定后，需將處理結(jié)果以適當形式告知投訴人
B、投訴事實成立的，當責令被投訴人限期改正
C、納稅人當場提出的投訴，即使事實簡單清楚，為避免草率行事，稅務機關不可即時處理
D、稅務機關在投訴事項辦理結(jié)束后，應當對留下聯(lián)系方式的投訴人進行回訪

10.多項選擇題下列情況，可以終結(jié)調(diào)查的有（）。

A、投訴事實經(jīng)查不屬于納稅服務投訴事項
B、投訴內(nèi)容不具體，無法聯(lián)系投訴人
C、投訴人自行撤銷投訴
D、被投訴人嚴重抗議調(diào)查