A.交際線
B.外部交際線
C.內(nèi)部交際線
D.能見度界線
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你可能感興趣的試題
A.特許經(jīng)營
B.代理商
C.經(jīng)紀人
D.電子渠道
A.全新型創(chuàng)新服務(wù)
B.拓展型服務(wù)創(chuàng)新
C.改進型服務(wù)創(chuàng)新
D.替代型服務(wù)創(chuàng)新
A.建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B.了解機構(gòu)的服務(wù)理念
C.產(chǎn)生新服務(wù)的構(gòu)想
D.新服務(wù)的藍圖設(shè)計
A.全新型創(chuàng)新服務(wù)
B.拓展型服務(wù)創(chuàng)新
C.改進型服務(wù)創(chuàng)新
D.替代型服務(wù)創(chuàng)新
A.全新型創(chuàng)新服務(wù)
B.拓展型服務(wù)創(chuàng)新
C.改進型服務(wù)創(chuàng)新
D.延伸型服務(wù)創(chuàng)新
最新試題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計的()原則。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務(wù)流程再造類型中的()
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務(wù)的期望會降低,同時容忍域會變寬。