A.顧客教育
B.硬件技術(shù)
C.知識素養(yǎng)
D.信息咨詢
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A.科技知識
B.社會知識
C.音樂知識
D.文化知識
A.技能差價
B.技能調(diào)價
C.技能溢價
D.支持承諾營銷
A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
A.獲得技能溢價
B.促進(jìn)服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進(jìn)差異化營銷
最新試題
()會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()
服務(wù)的()使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務(wù)的期望會降低,同時容忍域會變寬。
()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()