以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

以下屬于危機管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

危機的生命周期是（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學習型組織的行為準則包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

學習的持續(xù)性強調(diào)（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。