客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶檔案必須（）。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。