作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。