客戶識別就是目標客戶細分。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。