單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時(shí)語調(diào)要（）。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過程中，服務(wù)語言要（）、準(zhǔn)確、有禮貌。
A、簡(jiǎn)易
B、平淡
C、簡(jiǎn)潔
D、全面
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)員在接待顧客的過程中，服務(wù)語言要做到“五要”和“（）不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
3.單項(xiàng)選擇題商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容有買賣公平、保證商品質(zhì)量、真誠守信、（）等。
A、禮貌待客
B、愛科學(xué)
C、愛人民
D、愛勞動(dòng)
4.單項(xiàng)選擇題保證（）、維護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利是商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容之一
A、商品數(shù)量
B、商品美觀
C、商品形狀
D、商品質(zhì)量
5.單項(xiàng)選擇題社會(huì)主義商業(yè)道德規(guī)范的核心是（）。
A、愛國守法
B、明理誠信
C、愛崗敬業(yè)
D、文明經(jīng)商
最新試題
公平首先是一個(gè)制度性范疇，指在社會(huì)利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
零星散件商品采用（）的方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后，快速地為消費(fèi)者指出商品，此為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商店成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的基本要求是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將兩瓶酒平等平行靠緊，立放于臺(tái)面，商標(biāo)均朝前方，此為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
看腳拿鞋時(shí)，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂銷售者過錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí)，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要根據(jù)市場(chǎng)銷售需要決定商品購時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題