單項選擇題以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)（）？

A.銷售部
B.產(chǎn)品開發(fā)部或市場部
C.客房部
D.財務(wù)部


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1.單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效收集游客的反饋并用于改進(jìn)服務(wù)（）？

A.僅在游客離店時進(jìn)行一次簡單調(diào)查
B.建立多渠道反饋機制，包括在線調(diào)查、面對面訪談等
C.僅通過社交媒體上的評論來評估服務(wù)質(zhì)量
D.忽視游客的反饋，僅依賴內(nèi)部評估

2.單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于提升游客對旅游目的地的整體印象（）？

A.僅關(guān)注個別景點的服務(wù)質(zhì)量
B.提升整個旅游區(qū)域的綜合環(huán)境和服務(wù)水平
C.僅提供價格優(yōu)惠以吸引游客
D.頻繁更換旅游項目以保持新鮮感

3.單項選擇題以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)游客的投訴處理和滿意度調(diào)查（）？

A.銷售部
B.前廳部
C.客服部或賓客關(guān)系部
D.財務(wù)部

4.單項選擇題以下選項中不屬于旅行社員工的薪酬的是（）

A.小費
B.工資
C.獎金
D.福利

5.單項選擇題旅行社的經(jīng)理人員最基本的素質(zhì)是必須具備良好的（）

A.心理素質(zhì)
B.能力素質(zhì)
C.職業(yè)道德
D.專業(yè)素質(zhì)