A.直接指出客戶的錯(cuò)誤
B.改變接待的場(chǎng)所或時(shí)間
C.不能有效處理時(shí)幫助客戶聯(lián)系主管
D.與客戶一起抱怨
E.真誠(chéng)道歉
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A.投訴
B.口頭傳播
C.采取法律行動(dòng)
D.向第三方投訴
E.自認(rèn)倒霉
A.感覺
B.知覺
C.記憶
D.思維
E.想象
A.語(yǔ)言障礙
B.選擇性知覺與過(guò)濾障礙
C.角色障礙權(quán)
D.心理障礙
E.信息過(guò)量障礙
A.成為忠誠(chéng)客戶
B.重復(fù)購(gòu)買
C.增加使用
D.品牌轉(zhuǎn)換
E.不再使用
A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通
E.理念溝通
最新試題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識(shí)，給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會(huì)。
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)新模式有（）
知覺的恒常性不是生下來(lái)就有的，而是后天學(xué)來(lái)的。（）
下列生活現(xiàn)象中，屬于個(gè)人消費(fèi)的是（）
心理定式的產(chǎn)生和知覺的（）有關(guān)
不是所有類型的營(yíng)銷和炒作都是能被接受的，這是個(gè)性決定了需求的（）特性
盲目型是指購(gòu)買目標(biāo)不明確不確定，隨意瀏覽，意識(shí)朦朧，表達(dá)不清。
在商場(chǎng)貨架擺放時(shí)，可以將具有互補(bǔ)性的貨物擺放在一塊，可以有效促進(jìn)消費(fèi)。
有些顧客走進(jìn)店里，對(duì)于柜臺(tái)上的貨物猶豫不決，反復(fù)停留的，屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
下列例子中，（）屬于意志過(guò)程