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A.期望認(rèn)知
B.服務(wù)規(guī)范
C.后臺(tái)支撐
D.業(yè)績(jī)考核
E.售后調(diào)查
A.直接指出客戶(hù)的錯(cuò)誤
B.改變接待的場(chǎng)所或時(shí)間
C.不能有效處理時(shí)幫助客戶(hù)聯(lián)系主管
D.與客戶(hù)一起抱怨
E.真誠(chéng)道歉
A.投訴
B.口頭傳播
C.采取法律行動(dòng)
D.向第三方投訴
E.自認(rèn)倒霉
A.感覺(jué)
B.知覺(jué)
C.記憶
D.思維
E.想象
最新試題
下列例子中,()屬于意志過(guò)程
有些顧客走進(jìn)店里,對(duì)于柜臺(tái)上的貨物猶豫不決,反復(fù)停留的,屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
下列生活現(xiàn)象中,屬于個(gè)人消費(fèi)的是()
在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品和化妝品時(shí),不需要考慮的因素是()
在商場(chǎng)貨架擺放時(shí),可以將具有互補(bǔ)性的貨物擺放在一塊,可以有效促進(jìn)消費(fèi)。
個(gè)體主要表現(xiàn)為對(duì)自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評(píng)價(jià),從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)。這指的是自我知覺(jué)中的()。
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識(shí),給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會(huì)。
能力可以包含()
我們總會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事,這屬于()
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長(zhǎng)的短期工具,它能起到暫時(shí)增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。()