A、學生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶
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A、儲蓄和代發(fā)類客戶
B、對公客戶
C、信用卡客戶
D、理財類客戶
A、住址為附近某小區(qū)
B、工作單位為優(yōu)質(zhì)企業(yè)或直屬機關行政事業(yè)單位等
C、年紀為中年人
D、打扮精神，有氣質(zhì)
A.交叉營銷法
B.三多營銷法
C.顧問式營銷法
D.情感營銷法
營銷是一個戰(zhàn)略性管理過程，戰(zhàn)略性營銷的順序是（）
①精心實施
②營銷計劃的制定
③對整套營銷方案的調(diào)整
④評價結果
A、②③④①
B、②①④③
C、②①③④
D、③②①④
A、了解客戶的能力
B、即時識別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力
A.柜臺
B.大堂經(jīng)理臺
C.銀行網(wǎng)點
D.理財區(qū)
A.負面反饋
B.一般反饋
C.建設性反饋
D.正面反饋
最新試題
結束交易后，應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
大堂經(jīng)理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
（）是非常有效地應對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
辦理個人貸款的流程不包括（）
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。