單項選擇題某銀行在受理存款業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)一張100元假幣，應(yīng)當(dāng)（）。

A.向公安機關(guān)報案
B.退回給銀行消費者
C.予以收繳
D.予以收繳并按照規(guī)定對銀行消費者進行補償


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1.單項選擇題以下哪類人可以憑借學(xué)校提供的某種證明證明一次性支取教育儲蓄本金和利息時享受利率優(yōu)惠（）

A.在校的學(xué)生
B.在職的教師
C.退休的教師
D.在職或退休的教師

2.單項選擇題消費者在進行個人儲蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

A.應(yīng)當(dāng)
B.必須
C.可以
D.以上都不對

3.單項選擇題香港（）專門負責(zé)銀行消費者權(quán)益保護事宜。

A.證監(jiān)會
B.金管局
C.消費者權(quán)益保護委員會
D.廉政公署

4.單項選擇題不屬于銀行監(jiān)管部門工作原則的是（）

A.嚴格執(zhí)法
B.協(xié)調(diào)有序
C.邊界清晰
D.追求高效

5.單項選擇題美國的CFPA所指的金融機構(gòu)是（）

A.美國聯(lián)邦儲備銀行
B.證券交易委員會
C.聯(lián)邦貿(mào)易委員會
D.消費者金融保護署

6.單項選擇題有的客戶是周末營業(yè)期間才能來到銀行，下列不屬于這類客戶特征的是（）

A、工作或住的離銀行比較遠
B、工作繁忙
C、在銀行產(chǎn)品選擇上比較獨立
D、生活比較自由

8.單項選擇題（）客戶的需求意味著發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，（）客戶需求則意味實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

A、滿足、發(fā)現(xiàn)
B、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)
C、發(fā)現(xiàn)、滿足
D、滿足、滿足

9.單項選擇題（）是指為了實現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力

10.單項選擇題按照客戶職業(yè)分類，注冊會計師、注冊審計師、律師、醫(yī)生等屬于（）

A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機構(gòu)的工作人員
D、政府機構(gòu)、軍隊、武警等國家公職人員

最新試題

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型：單項選擇題

在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。

題型：單項選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

題型：單項選擇題

銀行理財產(chǎn)品“賣者有責(zé)，買者自負”的原則的含義不包括（）

題型：單項選擇題

以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

題型：單項選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

題型：單項選擇題

現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括（）

題型：單項選擇題

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

題型：單項選擇題

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。

題型：單項選擇題

實物貴金屬不包括（）

題型：單項選擇題