多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行已開始主動(dòng)對未激活的客戶進(jìn)行外呼激活,下列說法正確的是()

A.客戶當(dāng)場辦理激活,則于5個(gè)工作日左右的時(shí)間入賬5000激活獎(jiǎng)勵(lì)積分
B.若客戶激活卡片外在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)再次消費(fèi),將獲得另外獎(jiǎng)勵(lì)的5000積分
C.客戶選擇稍后自助激活,則無法獲得5000積分獎(jiǎng)勵(lì)
D.客戶選擇稍后自助激活,仍能獲得5000積分獎(jiǎng)勵(lì)


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1.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行電話查詢密碼可在以下哪些渠道使用()

A.POS機(jī)刷卡
B.ATM取現(xiàn)
C.柜臺取現(xiàn)
D.ATM機(jī)查詢
E.柜臺查詢
F.電話自助銀行查詢
G.網(wǎng)上銀行查詢

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些分行為農(nóng)業(yè)銀行開通商務(wù)卡申請的分行()

A.安徽分行
B.江蘇分行
C.四川分行
D.山東分行
E.廈門分行
F.浙江分行

3.多項(xiàng)選擇題請選擇以下金穗碧桂園卡的卡片屬性描寫正確的是()

A.聯(lián)名卡標(biāo)識CG卡號有622836/622837,可設(shè)附卡,有代收代付功能,同城農(nóng)業(yè)銀行提取超額存款免手續(xù)費(fèi)
B.聯(lián)名卡標(biāo)識CJ卡號有519413/520083,不可設(shè)附卡,有代收代付功能
C.聯(lián)名卡標(biāo)識CG卡號有622836/520083,可設(shè)附卡,有代收代付功能
D.聯(lián)名卡標(biāo)識CG卡號有622837/519413,可設(shè)附卡,有代收代付功能

4.多項(xiàng)選擇題請依次寫出萬事達(dá).VISA及銀聯(lián)境外ATM查詢的費(fèi)用()

A.0.5美元/次
B.0.5美元/次
C.5元/筆
D.4美元/筆

5.多項(xiàng)選擇題可以轉(zhuǎn)接白金小秘書的業(yè)務(wù)()

A.新加坡快捷助簽
B.澳大利亞快捷助簽
C.高爾夫預(yù)約
D.奢侈品代購

6.多項(xiàng)選擇題下列哪些分行不屬于農(nóng)業(yè)銀行開通商務(wù)卡申請的分行()

A.安徽分行
B.天津分行
C.新疆分行
D.山東分行
E.廈門分行
F.浙江分行

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于白金卡業(yè)務(wù)說法正確的是()

A.典藏版.精粹版,主卡年費(fèi)分別為3000元.880元
B.典藏版.精粹版,附卡年費(fèi)分別為2000元.550元
C.典藏版.精粹版,附卡年費(fèi)分別為2000元.500元

8.多項(xiàng)選擇題下例關(guān)于易卡說法正確的是()

A.易卡可以將全額還款變更為最低還款
B.易卡不可以將全額還款變更為最低還款
C.易卡可以撤消約定還款
D.易卡不可以撤消約定還款
F.易卡辦卡默認(rèn)憑全額還款
G.易卡辦卡默認(rèn)憑最低還款

9.多項(xiàng)選擇題浙江地區(qū)客戶反映卡片額度夠且卡片狀態(tài)正常時(shí),但在“電話轉(zhuǎn)賬寶”類POS機(jī)上消費(fèi)時(shí),POS提示“刷卡超出限額”的情況較多,對于這一情況下例解釋不正確的是()

A.“電話轉(zhuǎn)賬寶”類POS機(jī)本身所設(shè)置的限額,與貸記卡本身無關(guān),由商戶自行解決即可
B.網(wǎng)絡(luò)通信問題導(dǎo)致
C.該P(yáng)OS機(jī)不支持農(nóng)行信用卡刷卡
D.農(nóng)行系統(tǒng)維護(hù)期間

10.多項(xiàng)選擇題截止到09年8月為止,農(nóng)業(yè)銀行具有代收代付功能的卡片有()

A.北京留學(xué)生卡
B.山東銀???br /> C.金穗碧桂圓卡
D.廣東金穗南網(wǎng)卡
E.金穗海航聯(lián)名卡
F.天津繳費(fèi)通卡
G.武漢公共自行車誠信信用卡
H.廣東.福建煙草代收付專用聯(lián)名卡
I.廈門行政事業(yè)單位公務(wù)卡

最新試題

受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。

題型:單項(xiàng)選擇題

深圳分行客戶申請卡片(已完成三親見),卡片會(huì)先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的,再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按()地址快遞給客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的,可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢,以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

原則上,呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應(yīng)用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

有關(guān)客戶級W說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì),可以核實(shí)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶致電查詢信用卡卡號,按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知;對于身份核實(shí)無法通過的,可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢,或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號()。

題型:單項(xiàng)選擇題