單項選擇題勞動組織是以郵政企業(yè)主要生產環(huán)節(jié)或車間為單位，根據(jù)（）核算生產人員的數(shù)量。

A.勞動負荷大小
B.作業(yè)量的大小和勞動定額標準
C.勞動崗位數(shù)量
D.企業(yè)現(xiàn)有人員構成狀況


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1.單項選擇題郵政設備更新的主要方式是（）。

A.原型更新
B.工藝更新
C.配件更新
D.技術更新

2.單項選擇題現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務驗視工作具有（）職能。

A.中心局體制運行
B.現(xiàn)業(yè)經營
C.上述兩條的雙重

3.單項選擇題下列說法中符合服務質量評估“差距理論”主要內容的是（）。

A.顧客的感知服務質量高低決定了顧客對服務質量的評估，而顧客的感知服務質量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務質量高低取決于顧客對服務質量的評估，而顧客的感知服務質量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務質量高低取決于顧客對服務質量的評估，而顧客的感知服務質量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務質量高低決定了顧客對服務質量的評估，而顧客的感知服務質量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度

4.單項選擇題不屬于我國郵政通信質量指標體系的類型是（）。

A.危害郵件安全類
B.郵件產品合格率類
C.影響郵件時限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類