單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、（）、分級(jí)響應(yīng)、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、方便顧客
B、集中結(jié)算
C、集中收集
D、便于攜帶
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、集中收集、（）、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、機(jī)器讀寫(xiě)
B、分級(jí)響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
2.單項(xiàng)選擇題全國(guó)用戶不分地域直接通過(guò)電話撥打（），就可以輕松享受中國(guó)石油的服務(wù)。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
3.單項(xiàng)選擇題客戶投訴內(nèi)容分為（）類。
A、6
B、7
C、8
D、5
4.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)類投訴分為（）類。
A、5
B、6
C、7
D、8
5.單項(xiàng)選擇題加油站信息類投訴的具體分類為（）、聯(lián)絡(luò)電話、促銷和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
A、位置
B、環(huán)境
C、星級(jí)
D、發(fā)卡
最新試題
溶劑油本身不是一種混合物。
題型：判斷題
－35號(hào)輕柴油的代號(hào)是RQ－35。
題型：判斷題
適用于裝有化油器的航空發(fā)動(dòng)機(jī)的輕型飛機(jī)的航空汽油的型號(hào)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
5號(hào)機(jī)械油表示HL－5。
題型：判斷題
鈉基脂可用同號(hào)合成鈉基脂代用。
題型：判斷題
站內(nèi)杜絕有明火，禁止站內(nèi)吸煙，可到罐口提油。
題型：判斷題
當(dāng)氣溫分別在（）℃時(shí)，拖拉機(jī)應(yīng)分別使用－10、－20、－35號(hào)輕柴油。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合成6號(hào)汽油機(jī)油，6D 號(hào)汽油機(jī)油在大氣溫度為－35～－10℃時(shí)使用。
題型：判斷題
含鉛汽油中的四乙基鉛可以通過(guò)消化道浸入。
題型：判斷題
CA 級(jí)柴油機(jī)油又稱為柴油機(jī)潤(rùn)滑油。
題型：判斷題