多項(xiàng)選擇題

下面哪些是解決糾紛投訴的有效方法()

A.給予明確答案
B.安撫客戶情緒
C.跟客戶爭(zhēng)辯
D.仔細(xì)聆聽(tīng)記錄
E.埋怨其他部門(mén)
F.要求說(shuō)明原委
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