單項選擇題>客人在進餐時由于說話、吃得過快等原因,可能發(fā)生被食物噎住的情況,此時,客人的一般反應(yīng)是臉色鐵青,停止講話,()等。
A、雙手捂嘴
B、不停的咳嗽
C、用手指捏咽喉
D、大聲喊叫
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1.單項選擇題如果服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人是心臟病或腦溢血的病癥,(),否則后果只會更糟。
A、要不?;蝿涌腿?br />
B、要將客人立即抬走
C、要將客人扶到有床的房間,讓客人躺下
D、一定不要移動客人
2.單項選擇題當(dāng)服務(wù)員把湯菜汁撒在客人身上后,服務(wù)員要立即為客人擦拭,要注意如是女客人,要由()為客人擦拭。
A、男領(lǐng)班
B、餐廳經(jīng)理
C、女服務(wù)員
D、男服務(wù)員
3.單項選擇題西餐零點餐后為客人服務(wù)咖啡時,為客人提供的奶應(yīng)該是(),糖是白砂糖,但要新鮮滾燙,放在客人面前。
A、鮮牛奶
B、淡牛奶
C、濃牛奶
D、煉乳
4.單項選擇題西餐零點服務(wù)頭盤,撤盤時作法正確的是()。
A、一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具
B、待客人全部放下刀叉后,先詢問得到允許后撤下
C、待客人全部放下刀叉后,無需詢問立即撤下
D、待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服務(wù)員后才能撤下
5.單項選擇題西餐服務(wù)服務(wù)員根據(jù)客人所定的食品擺放餐具,要求是()。
A、最先食用菜肴的餐具擺在最里側(cè),其他餐具放在外側(cè)
B、最先食用菜肴的餐具擺在最外側(cè),其他餐具放在里側(cè)
C、最先食用菜肴的餐具擺在最外側(cè),其他餐具按順序依次向里擺放
D、按照客人的要求擺放
最新試題
顧客的心理需求包括()。
題型:多項選擇題
由于食物中所含無機鹽類的成分不同,在人體內(nèi)最終氧化后有()之別。
題型:多項選擇題
服務(wù)員技能的高低決定著是否能夠為客人提供良好的就餐服務(wù),直接決定著客人的滿意度,主要包括()。
題型:多項選擇題
()能充分發(fā)揮醫(yī)食同源的優(yōu)良作用,達到食療的效果。
題型:多項選擇題
下列對茶洗過程的描述,正確的有()。
題型:多項選擇題
裝飾燭臺,通??蛇x()根蠟燭。
題型:多項選擇題
菜單的大小應(yīng)該與()相協(xié)調(diào)。
題型:多項選擇題
就客人投訴內(nèi)容不同,餐廳投訴可分為()。
題型:多項選擇題
西餐中的()均須趁熱供應(yīng),并隨時準備添加。在客人離桌前,所有酒杯均應(yīng)保持原位不動,待客離去后再撤。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于餐廳定員原則的說法正確的是()。
題型:多項選擇題