飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。