客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。