單項(xiàng)選擇題()是指對客戶進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上,對不同層次的客戶,采取不同的營銷策略。

A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點(diǎn)營銷
D.綜合營銷


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1.單項(xiàng)選擇題()已成為對個人客戶進(jìn)行有效營銷的最為重要的策略之一。

A.目標(biāo)營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷

2.單項(xiàng)選擇題個人客戶一般劃分為貴賓客戶、()、大眾客戶和目標(biāo)客戶,這四個主要層次。

A.負(fù)效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶

3.單項(xiàng)選擇題()是指將所有影響到個人客戶接受銀行產(chǎn)品的可控因素全部納入營銷范疇的營銷策略與方法。

A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務(wù)營銷
D.綜合營銷

4.單項(xiàng)選擇題()就是一切要以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。

A.健全服務(wù)體系
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題()主要指開展服務(wù)承諾、限時服務(wù)、大堂服務(wù)、外語服務(wù)等,大力提升個人客戶的滿意度。

A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

最新試題

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()

題型:判斷題

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小,償債能力越高。()

題型:判斷題

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶,降低后則是針對價格敏感的客戶。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

風(fēng)險分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險的各種原因,并估計(jì)這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小,從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險決策提供依據(jù)。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()

題型:判斷題

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。()

題型:判斷題

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達(dá)到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題