A、外國客人攜帶的物品
B、裝修房間
C、長期不消毒、打藥
D、室內(nèi)通風(fēng)、光照
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A、按摩房
B、卡拉OK
C、音樂廳
D、音樂茶座
A、獨(dú)立的房間,完全與外界隔絕的環(huán)境
B、面積一般不應(yīng)小于20平方米
C、用餐、交談辦事不受任何干擾
D、便于身份較高,保密性強(qiáng)的宴請
A、提供準(zhǔn)確信息和財務(wù)對外接待賓客,對內(nèi)作好銜接
B、話轉(zhuǎn)移
C、開房、收銀
D、通訊房態(tài)
A、飯店的營業(yè)櫥窗
B、飯店給客人留下第一印象和最后印象的地方
C、飯店具有一點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)往來業(yè)務(wù)的地方
D、美好印象與銜接內(nèi)外聯(lián)系的崗位
A、公寓飯店特點(diǎn)應(yīng)有物業(yè)管理
B、公寓飯店特點(diǎn)應(yīng)是房價便宜
C、公寓飯店特點(diǎn)應(yīng)有方便日常生活和業(yè)務(wù)活動的設(shè)備設(shè)施
D、公寓飯店特點(diǎn)應(yīng)具備齊全的康樂設(shè)施
最新試題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
出于()動機(jī),客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。