單項選擇題過戶需要（）簽名蓋章確認。
A.新客戶及新客戶繳清電費
B.新、舊客戶雙方
C.舊客戶簽名
D.供電部門簽名
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題窗口業(yè)務受理客戶對工作人員的服務滿意度要達到（）
A.95%
B.98%
C.99.5%
D.100%
2.單項選擇題報裝所需資料需提供（）和復印件，并須在復印件上面加蓋公章（簽名）以作確認。
A.營業(yè)執(zhí)照
B.產權證
C.身份證
D.原件
3.單項選擇題315KVA及以上工程不少于（）次中間查驗。
A.1次
B.2次
C.3次
D.5次
4.單項選擇題10KV客戶用電業(yè)受理書受理主要內容不包括（）
A.新裝
B.減容、遷移
C.暫停、恢復暫停
D.增容
5.單項選擇題對兩部制電價用戶，按替換前容量為315KVA，替換后的變壓器容量250KVA，替換后計收基本電費容量為（）
A.不收
B.250KVA
C.315KVA
D.合計
6.單項選擇題處理故障報修業(yè)務時，呼叫中心客服代表詢問基本情況，輸入客戶基本信息，對屬于搶修范圍內的故障停電，填寫故障時間、故障地點、故障范圍，進入故障搶修流程，將業(yè)務工作單傳遞給（）。
A.急修部門
B.營業(yè)部
C.配電部
D.綜合部
7.單項選擇題呼叫中心座席人員生成并傳遞任務單時限（）
A.≤1分鐘
B.≤5分鐘
C.≤20分鐘
D.≤30分鐘
8.單項選擇題呼叫中心對客戶的答復率應達到（）。
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
9.單項選擇題客戶通過95598客服平臺、電話、傳真、信函、互聯網、現場等多種渠道向（）提出服務需求。
A.呼叫中心（營業(yè)廳）
B.急修中心
C.營業(yè)班
D.運行維護班
10.單項選擇題95598客服平臺平均等待接通時限（）。
A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒
最新試題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型：判斷題
對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。
題型：判斷題
電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。
題型：判斷題
按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。
題型：判斷題
根據國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
農業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。
題型：判斷題
供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。
題型：判斷題
因系統(tǒng)出現故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯系電話，再另行預約。
題型：判斷題
客戶恢復暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應從啟封之日起按恢復后的總容量計收基本電費。
題型：判斷題