制定銷售政策時的主要工作有哪些？

幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？

什么叫電話連選業(yè)務(wù)？

營業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？

幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點？

說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

何為TCP/IP協(xié)議？