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問答題電信業(yè)務(wù)營銷員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

1.問答題電信業(yè)務(wù)營銷員在宣傳推銷介紹工作中應(yīng)做到的“五主動”內(nèi)容是什么？

2.判斷題營銷員在準(zhǔn)備開場白時，要有真誠的贊美。贊美客戶必須要找出別人都知道的特點(diǎn)，才能顯示出真誠。

3.判斷題用利益吸引企業(yè)或個人購買某種商品時，應(yīng)使對方首先考慮的是給自己帶來什么利益。所以，用利益吸引對方很容易奏效。

4.判斷題如果對對方所詢問的內(nèi)容不甚了解或不該由自己回答時，應(yīng)由相應(yīng)的部門主管或其主要負(fù)責(zé)人答復(fù)。注意自己不可越權(quán)。

5.判斷題打電話時，營銷員必須事先精心設(shè)計(jì)好自己的開場白，談話要簡明、精練，語調(diào)平穩(wěn)，用字貼切，約見事由的敘述要充分而不夸張，言辭懇切，尤其是客戶不愿接見時，更要心平氣和，好言相待，而強(qiáng)行求見只能適得其反。