單項(xiàng)選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素主要有()項(xiàng)。

A、3項(xiàng)
B、4項(xiàng)
C、5項(xiàng)
D、6項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、微笑回答,直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競爭對手在類似問題上的做法
D、以上都不對

2.單項(xiàng)選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油站經(jīng)理第一步應(yīng)()。

A、要求客戶提供證件
B、打電話通報分公司
C、悄悄地報警
D、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量往往是加油站經(jīng)營比拼的關(guān)鍵點(diǎn),同時也是()的熱點(diǎn)。

A、消費(fèi)者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對

4.單項(xiàng)選擇題加油站要想在市場競爭中贏得優(yōu)勢,就必須不斷進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新,下面()不是提高加油站服務(wù)質(zhì)量的措施。

A、與顧客充分溝通,理解客戶的真實(shí)需求
B、建立有效激勵機(jī)制
C、加強(qiáng)員工與管理人員關(guān)于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費(fèi)用

最新試題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項(xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應(yīng)向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項(xiàng)選擇題