A.要做到微笑、點頭致意
B.要做到用語得當(dāng)
C.要做到握手告別
D.要做到不拒絕客戶要求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.臨時離柜時間較短時，必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務(wù)，并與下一位客戶作好解釋，告知客戶大約需要等候的時間
B.臨時離柜時間較長時，必須將等候的客戶介紹到其他窗口等候辦理，收妥現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、權(quán)限卡等重要物品，并做好離機簽退工作
C.員工臨時離開崗位時，必須在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌
D.員工臨時離開崗位時，必須關(guān)閉計算機、打印機、點鈔機等電子設(shè)備
A.手機號碼
B.簽約賬/卡號
C.扣費賬/卡號
D.客戶證件號碼
A.堅持行業(yè)特色
B.堅持以人為本
C.堅持服務(wù)發(fā)展
D.堅持科學(xué)發(fā)展
E.堅持不斷創(chuàng)新
A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位
A.利率顯示牌（含時間顯示）
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)牌
D.員工服務(wù)牌
E.溫馨提示牌
最新試題
湖北省農(nóng)信社規(guī)定對賬資料保管期限為（）年。
小額支付定期業(yè)務(wù)建立委托信息時，一個合約號對應(yīng)（）業(yè)務(wù)代號。
各級行社應(yīng)建立資產(chǎn)損失核銷保密制度。按照規(guī)定核銷損失，應(yīng)在內(nèi)部進行運作，做好保密工作。已核銷的債權(quán)作（）處理，并加強債權(quán)核銷的檔案管理，有關(guān)情況不得向借款人和擔(dān)保人泄露。
各級行社建立規(guī)范的貸款審批制度和內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行（）政策，按期回收貸款的本金和利息，并接受有關(guān)部門的監(jiān)管
湖北省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)資金利率以（）為基礎(chǔ)，實行上下浮動。
農(nóng)信銀通存通兌系統(tǒng)錯賬進行（）處理。
各級行社固定資產(chǎn)折舊采用（），分單項固定資產(chǎn)按月對應(yīng)計折舊額計提折舊，提取的折舊計入當(dāng)期損益。
對發(fā)出但未按期收回對賬回單的客戶應(yīng)列為（）客戶，要通過電話、短信等方式積極催收。
會議費實行（），列支時必須將會議通知單和會議費用預(yù)算等材料作為記賬憑證的附件。
小額支付定期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳時，需在（）盤建立文本文件。