A.落實客戶名單制管理
B.建立“1+N”的服務(wù)模式
C.實行財富顧問區(qū)域負(fù)責(zé)制
D.實行財富顧問專業(yè)分工制

A.建立三級團(tuán)隊工作機(jī)制
B.實行財富顧問區(qū)域負(fù)責(zé)制和專業(yè)分工制
C.合理制定績效考核體系，對私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計價”的模式
D.及時配備各層級人員

A.明確對公業(yè)務(wù)部門在頂級客戶維護(hù)方面的職責(zé)，將公、私資金流動頻繁的頂級客戶的維護(hù)工作列入對公業(yè)務(wù)部門的考核
B.對公業(yè)務(wù)部門要利用對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢資源，實行聯(lián)動維護(hù)，支持屬地客戶經(jīng)理開展維護(hù)及營銷工作
C.加強(qiáng)協(xié)作，對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)相互提供客戶信息
D.對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應(yīng)及時反饋客戶的資金運用與流向，共同尋找客戶企業(yè)與個人賬戶間資金的流動規(guī)律，掌握客戶的金融資產(chǎn)變動情況

A.優(yōu)先解決頂級客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務(wù)和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級客戶購買高收益理財產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級客戶投訴

A.總行要建立頂級客戶金融和非金融服務(wù)的綠色通道，相關(guān)部門應(yīng)快速響應(yīng)，實行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級客戶個性化需求
C.根據(jù)頂級客戶的區(qū)域特點積極開展客戶活動
D.結(jié)合頂級客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營行匹配相應(yīng)的費用

A.重點關(guān)注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬-5000萬的客戶群體，挖掘客戶資產(chǎn)增長的潛力
B.通過個性化的服務(wù)方案、具有競爭力的產(chǎn)品等，吸引他行頂級客戶轉(zhuǎn)投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內(nèi)上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購等情況，營銷未來的潛在頂級客戶群體
D.關(guān)注投資移民的客戶群體，從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開拓頂級客戶

A.配備三級維護(hù)人員
B.明確維護(hù)人員維護(hù)職責(zé)
C.建立行業(yè)專家參與的維護(hù)團(tuán)隊
D.建立客戶需求的快速響應(yīng)機(jī)制

A.金融資產(chǎn)主要集中于存款
B.主要分布在私營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或資源豐富的區(qū)域，客戶群體以私營企業(yè)主為主
C.需求多樣化，時效性要求較高
D.將企業(yè)經(jīng)營資金存放于個人賬戶的現(xiàn)象較為普遍

A.落實財富顧問或財富管理中心理財顧問、屬地客戶經(jīng)理與私人銀行客戶之間的對應(yīng)關(guān)系
B.有效使用系統(tǒng)建立客戶名單制管理各項對應(yīng)關(guān)系
C.制定和實施客戶拜訪計劃，及時掌握客戶各項金融和非金融服務(wù)需求
D.積極落實私人銀行客戶享受鉆石卡各項待遇

A.每年一次
B.每半年一次
C.每三個月一次
D.每二年一次