單項(xiàng)選擇題某超市創(chuàng)建的“啄木鳥”制度，即用一些便衣檢查人員進(jìn)行個(gè)人觀察，這是衡量績(jī)效的哪種方法？（）

A.個(gè)人觀察法
B.口頭和書面報(bào)告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，“Internet電子商務(wù)”是第幾階段？（）

A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段

2.單項(xiàng)選擇題衡量績(jī)效之所以重要的原因是（）。

A.它給了工作人員一定的工作去完成
B.保持員工工作的高度投入
C.它是找出計(jì)劃與實(shí)際績(jī)效之間偏差的途經(jīng)
D.它使管理人員知道何時(shí)工作已經(jīng)完成

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)行業(yè)中，組織對(duì)工人的績(jī)效控制一般采用哪種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.時(shí)間
B.生產(chǎn)率
C.行為
D.質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種控制發(fā)生在實(shí)際的變化中？（）

A.前饋控制
B.反饋控制
C.事中控制
D.預(yù)防控制

5.單項(xiàng)選擇題（）可以實(shí)現(xiàn)客戶的定制生產(chǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.標(biāo)桿管理
C.客戶關(guān)系管理
D.供應(yīng)鏈管理

6.多項(xiàng)選擇題有效的決策評(píng)判方法包括（）。

A.推理法
B.經(jīng)驗(yàn)法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.綜合法

7.多項(xiàng)選擇題后期的行為科學(xué)理論主要集中在四個(gè)領(lǐng)域（）。

A.人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論
B.與企業(yè)管理直接相關(guān)的“人性”問題的理論
C.非正式組織以及人與人之間關(guān)系問題的理論
D.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式問題的理論

8.多項(xiàng)選擇題職權(quán)的性質(zhì)包括（）。

A.職權(quán)隨職位而來，職位不同，權(quán)力也就不同
B.有明確的權(quán)力范圍
C.職權(quán)與職位占有者個(gè)人因素?zé)o關(guān)，不論誰擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，其權(quán)力都一樣
D.職權(quán)等于職位

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)指揮系統(tǒng)的要求是（）。

A.要精干高效
B.職責(zé)權(quán)限范圍要明確
C.指揮手段要現(xiàn)代化
D.指揮者較高的原則性

10.多項(xiàng)選擇題群體凝聚力主要受哪些因素影響（）。

A.群體目標(biāo)
B.群體規(guī)模
C.群體領(lǐng)導(dǎo)者
D.群體壓力