填空題根據系統，管理咨詢可分為三個層面：（）、（）和（）。
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1.填空題根據性質，管理咨詢可分（）與（）。
5.單項選擇題在進行實施評價時，對外部顧客即受診企業(yè)的衡量指標不包括（）。
A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領導能力
D.顧客受診后技能的提升情況
6.單項選擇題不屬于大規(guī)模介入技術的是（）。
A.一對多訪談技術
B.開放空間技術工具
C.未來調查技術
D.圓桌技術
7.單項選擇題（）對實施的成功起著關鍵的作用。
A.計劃
B.培訓
C.溝通
D.控制
8.單項選擇題實施小組成立后的第一個任務是（），也是比較關鍵的任務。
A.制定實施方針
B.擬定實施計劃
C.溝通培訓
D.成立變革小組
9.單項選擇題實施過程中的領導策略有四種，其中一種策略為改變方式。改變方式中不包括對（）的改變。
A.時間
B.成本
C.質量
D.利潤
10.單項選擇題咨詢方案形成過程中的另一個典型錯誤是：咨詢方案的重點放在了（）上。
A.客戶的需求
B.客戶的目標
C.客戶的愿望
D.客戶利益
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