多項(xiàng)選擇題形象行為規(guī)范中舉止的總體要求包括（）

A.文雅
B.禮貌
C.精神
D.得體


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的特點(diǎn)是（）

A.市場(chǎng)導(dǎo)向（或顧客導(dǎo)向）
B.整體營銷
C.目標(biāo)市場(chǎng)
D.利益遠(yuǎn)景

2.多項(xiàng)選擇題細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的方法通常有（）

A.單一因素法
B.綜合因素法
C.系列因素法
D.相關(guān)因素法

3.多項(xiàng)選擇題微觀電力市場(chǎng)的營銷環(huán)境要素有（）、營銷中介、社會(huì)公眾。

A.電力市場(chǎng)（顧客）
B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.自然環(huán)境和資源狀況
D.供電企業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題經(jīng)與客戶協(xié)議約定，電費(fèi)通知可選擇（）等方式。

A.抄表員送單
B.郵政代投
C.電話通知
D.手機(jī)短信

5.多項(xiàng)選擇題以下原因造成線損率升高的原因是（）

A.供售電量抄表時(shí)間不一致，推后抄表使售電量增加
B.由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運(yùn)行方式，以及電壓低造成損耗增加
C.用戶竊電
D.供、售電量統(tǒng)計(jì)范圍不對(duì)口，供電量范圍大于售電量

6.多項(xiàng)選擇題線損四分指的是（）

A.分壓
B.分線
C.分片
D.分臺(tái)區(qū)

7.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬供電部門的損失電量（）

A.送、配電線路損失電量
B.主變損失電量
C.客戶專變損失電量
D.客戶專線損失電量

8.多項(xiàng)選擇題降低管理線損的工作措施通常具有（）的特征。

A.投入小
B.見效快
C.投入大
D.見效慢

9.多項(xiàng)選擇題管理線損包括（）

A.計(jì)量裝置誤差
B.營業(yè)工作中的錯(cuò)抄和漏抄
C.用戶的違章用電和竊電
D.抄表時(shí)間的變化

10.單項(xiàng)選擇題我國電網(wǎng)的額定頻率是（）

A.30Hz
B.50Hz
C.80Hz
D.55Hz