多項選擇題管理線損包括（）

A.計量裝置誤差
B.營業(yè)工作中的錯抄和漏抄
C.用戶的違章用電和竊電
D.抄表時間的變化


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1.單項選擇題我國電網(wǎng)的額定頻率是（）

A.30Hz
B.50Hz
C.80Hz
D.55Hz

3.單項選擇題（）是指電能傳送過程中電網(wǎng)不可避免的電能損耗。

A.技術(shù)線損
B.管理線損
C.綜合線損
D.統(tǒng)計線損

4.多項選擇題可通過以下哪種方式進(jìn)行非現(xiàn)金方式交納電費(fèi)（）

A.自助終端
B.POS機(jī)
C.網(wǎng)上銀行
D.銀行代扣

6.單項選擇題對抄錯表已繳費(fèi)用戶應(yīng)通過（）進(jìn)行更正？

A.應(yīng)收回退
B.退補(bǔ)流程
C.與用戶溝通解決
D.下次抄表更正

7.多項選擇題對（）完成情況的分析稱為營銷分析。

A.售電量
B.售電收入
C.售電平均單價
D.計量裝置運(yùn)行情況

8.多項選擇題電力企業(yè)要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要的途徑有（）

A.產(chǎn)品特征
B.服務(wù)
C.品牌形象
D.優(yōu)秀員工

9.多項選擇題不扣減基本電費(fèi)的停電包括（）

A.事故停電
B.檢修停電
C.暫停用電
D.計劃限電

10.多項選擇題（）是用電普查工作重點(diǎn)應(yīng)檢查的內(nèi)容。

A.用戶側(cè)計量裝置完好、準(zhǔn)確性
B.違章用電與竊電
C.電價政策執(zhí)行的正確性
D.用電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性