營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準備工作，各類用品用具應(yīng)準備齊全，按定置管理要求（）。

下列可用紀念郵戳蓋銷的有（）。

郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。

郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。

營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進行（），限時歸還。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

下列不能郵寄的郵件有（）。

郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。