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判斷題收退作業(yè)的質(zhì)量不影響客戶服務(wù)滿意度，但關(guān)系著物流企業(yè)本身的物流和效益的高低。

1.判斷題在客戶處下貨堆疊的時候，整箱與零散貨品要分開堆放。

2.判斷題配送貨品的體積、重量不得超過配送車輛可承載的最大容積與重量。

3.判斷題審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時找配送員進行差異處理，追究相關(guān)責(zé)任。

4.判斷題門店銷售退貨驗收，退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時，應(yīng)在退貨單上注明。

5.判斷題門店銷售退貨驗收，超過收退日期的貨品不可退。

6.判斷題門店銷售退貨驗收，非公司配送的貨品不可退。

7.判斷題辦理門店銷售退貨，整件貨品退貨驗收時，必須包裝完好才可辦理退貨，否則不可接受。

8.判斷題收退作業(yè)是逆向物流的一部分。

9.判斷題收退作業(yè)是指經(jīng)過一系列清點、核對、檢查等程序，配送員將客戶退貨品和相關(guān)單據(jù)帶回配送中心的過程。

10.判斷題物流箱交貨對點時，開箱核對訂單明細，包括貨品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，并檢查貨品質(zhì)量。