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單項(xiàng)選擇題電費(fèi)票據(jù)發(fā)生差錯時，當(dāng)月票據(jù)差錯，必須收回（）并作廢，同時開具正確的票據(jù)。

A.原收據(jù)
B.原繳費(fèi)憑證
C.原發(fā)票聯(lián)
D.原小票

1.單項(xiàng)選擇題電費(fèi)進(jìn)帳單銷帳差錯率為（）

A.10%
B.0%
C.11%
D.20%

2.單項(xiàng)選擇題電費(fèi)結(jié)算協(xié)議適用于（）。

A.居民
B.除居民以外的其它用電戶
C.除非工業(yè)以外的其它用電戶
D.除非居民以外的其它用電戶

3.單項(xiàng)選擇題電費(fèi)差錯金額大于（）元以上屬重大差錯。

A.500
B.1000
C.5000
D.10000

4.單項(xiàng)選擇題低壓客戶為便于核查及合理調(diào)配人力，逐步將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初（）日零點(diǎn)凍結(jié)示數(shù)，抄表例日和抄表計劃可分散在月初實(shí)施。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項(xiàng)選擇題城鄉(xiāng)居民社區(qū)委員會工作場所及非經(jīng)營公益服務(wù)設(shè)施的用電應(yīng)執(zhí)行（）用電價格。

A.居民生活
B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
C.工商業(yè)及其他用電
D.躉售用電

6.單項(xiàng)選擇題采用自助終端收費(fèi)方式時，應(yīng)（）對自助交費(fèi)終端收取的現(xiàn)金進(jìn)行日終解款

A.每年
B.每月
C.每周
D.每日

7.單項(xiàng)選擇題收采用電費(fèi)預(yù)收凍結(jié)預(yù)收方式的客戶，需有（）

A.雙方約定的協(xié)議
B.用戶報告
C.預(yù)收凍結(jié)申請
D.凍結(jié)說明

8.單項(xiàng)選擇題表計尾度結(jié)清后，營業(yè)人員可電話告知客戶（），對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費(fèi)賬戶，避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。

A.退費(fèi)金額
B.退費(fèi)卡號
C.退費(fèi)時間
D.退費(fèi)客戶名稱

9.單項(xiàng)選擇題辦理智能交費(fèi)業(yè)務(wù)時，向客戶發(fā)放智能交費(fèi)（），提醒客戶明白智能交費(fèi)的權(quán)利與義務(wù)、停復(fù)電流程、預(yù)警值和代扣值的用途等

A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料

10.單項(xiàng)選擇題按收費(fèi)號合并電費(fèi)交費(fèi)的客戶，其違約金的計算日期以所有戶號中（）時間算起

A.抄表
B.最后抄表發(fā)行
C.單戶抄表
D.單戶發(fā)行