A.客戶滿意率≥98%
B.棄號(hào)率<20%
C.平均等候時(shí)間≤15分鐘
D.客戶評(píng)價(jià)率≥95%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.可以留長(zhǎng)指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺(tái)前統(tǒng)一擺放服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物,禁止戴帶墜耳環(huán)、過(guò)大的項(xiàng)鏈和戒指,不得戴有色眼鏡
A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)未遵循糾錯(cuò)原則,應(yīng)先辦理現(xiàn)金沖正
B.違反現(xiàn)金沖正原則,未堅(jiān)持“現(xiàn)金先沖賬后補(bǔ)賬”
C.未主動(dòng)向會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管報(bào)告差錯(cuò)情況
D.只要達(dá)到平賬結(jié)果,客戶配合滿意即可
A.兩名具備反假貨幣上崗資格證書(shū)的柜員經(jīng)過(guò)手工和點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)等具備貨幣鑒偽功能的機(jī)具校驗(yàn)之后確認(rèn)為假幣的,方可進(jìn)行假幣收繳
B.收繳假幣期間,假幣不得離開(kāi)原持有人視線范圍
C.收繳假幣后必須向假幣持人宣讀相關(guān)權(quán)力
D.假幣蓋章,對(duì)假人民幣正面水印窗和背面中央加蓋假幣章,假外幣或硬幣不蓋假幣章,使用專用信封保管
A.查尾數(shù)
B.查夾張
C.查串把
D.查封簽
E.查點(diǎn)鈔機(jī)有否“吃票子”
A.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)
B.健康醫(yī)療服務(wù)
C.積點(diǎn)兌換消費(fèi)券
D.私人銀行俱樂(lè)部活動(dòng)
A.儲(chǔ)蓄存款
B.本外幣理財(cái)
C.基金
D.第三方存管保證金
A.網(wǎng)上銀行
B.柜臺(tái)
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行
A.鉆石、黑金、白金、黃金層級(jí)客戶
B.開(kāi)立或換領(lǐng)菁資卡的客戶
C.開(kāi)立或換領(lǐng)安愉人生松鶴卡的客戶
D.卡片使用到期換卡的客戶
A.柜面
B.網(wǎng)銀
C.手機(jī)銀行
D.直銷銀行
A.人民幣活期存款
B.外幣人民幣活期存款
C.儲(chǔ)蓄定期存款
D.個(gè)人通知存款
最新試題
對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù),對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門(mén)調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施:()
核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括()。
分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶的管理,要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循()原則進(jìn)行密碼設(shè)置。
興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()
在線版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)?()
按交易筆數(shù)為統(tǒng)計(jì)口徑,以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過(guò)20%?()
以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的()
《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()
零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()
興業(yè)銀行終端安全原則包括()