多項選擇題興業(yè)銀行客戶可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行卡內(nèi)理財，包括（）

A.定活互轉(zhuǎn)
B.同債投資
C.通知存款
D.自助貸款


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1.多項選擇題興業(yè)銀行客戶未主動設(shè)置前，會自動接收到95561短信的內(nèi)容包括（）。

A.單筆100元以上動戶通知
B.賬戶余額超過或低于上下限的短信通知
C.crm系統(tǒng)推送的短信
D.單筆0.01元以上動戶通知

2.多項選擇題客戶在辦理業(yè)務(wù)過程，興業(yè)銀行系統(tǒng)主動觸發(fā)的短信包括（）

A.個人網(wǎng)銀交易短信保護(hù)
B.企業(yè)網(wǎng)銀“精靈衛(wèi)士”短信服務(wù)
C.電話銀行查詢通知
D.信用卡風(fēng)險提示

3.多項選擇題興業(yè)銀行自動向客戶提供的短信服務(wù)包括（）

A.信用卡風(fēng)險提示
B.信用卡消費(fèi)提醒
C.信用卡還款提醒
D.個貸還款提醒

4.多項選擇題下列哪些屬于興業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)履行的反洗錢其他義務(wù)（）

A.全行員工必須保守反洗錢秘密
B.開展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作
C.配合中國人民銀行的反洗錢行政調(diào)查和臨時凍結(jié)
D.依法建立和健全反洗錢內(nèi)部控制制度

5.多項選擇題以下為個人辦理結(jié)售匯等業(yè)務(wù)的有效身份證件的是（）

A.居民身份證（含戶口簿、臨時身份證）
B.外國人持中國永久居留證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.中華人民共和國護(hù)照
E.外交官證

7.多項選擇題代理業(yè)務(wù)中，當(dāng)需要對被代理人采取客戶身份識別措施時，還應(yīng)登記代理人的（）身份信息。

A.代理人的姓名
B.聯(lián)系方式
C.身份證證明文件的種類
D.身份證件號碼

8.多項選擇題興業(yè)銀行貴賓登機(jī)服務(wù)范圍目前不包括（）。

A.國內(nèi)出港服務(wù)
B.國內(nèi)進(jìn)港服務(wù)
C.國際出港服務(wù)
D.國際進(jìn)港服務(wù)

9.多項選擇題關(guān)于行姿禮儀正確的說法是（）

A.男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健
B.一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑
C.禁止行走時對客戶指指點(diǎn)點(diǎn)品頭論足
D.二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐

10.多項選擇題溝通技巧的基本要求包括（）

A.角色定位
B.換位思考
C.注意傾聽
D.付諸行動