多項選擇題通過95561電話銀行可選擇哪些方式辦理交易()

A.自助語音
B.傳真
C.郵件
D.人工坐席代表


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1.多項選擇題興業(yè)銀行個人電話銀行興業(yè)理財功能模塊主要實現(xiàn)的功能是()

A.定活戶轉(zhuǎn)
B.國債交易
C.黃金交易
D.理財交易

2.多項選擇題客戶使用95561進行信用卡額度查詢時,需要輸入()驗證通過后才播報額度。

A.輸入信用卡卡號
B.信用卡查詢密碼
C.信用卡申請人8位出生日期
D.信用卡預(yù)留手機號

3.多項選擇題客戶張某、李某和孫某共同到興業(yè)銀行柜臺辦理業(yè)務(wù),并向柜員小李表示三人相互認(rèn)識,也都是存款,業(yè)務(wù)可以一起辦理。請問柜員小李哪些業(yè)務(wù)處理方式是錯誤的()

A.經(jīng)客戶同意后將三人的款項全部收入柜臺,加總清點無誤后辦理業(yè)務(wù)
B.提示客戶現(xiàn)收業(yè)務(wù)需一筆一清,不能混收,按客戶先后順序逐筆進行業(yè)務(wù)處理
C.先將三位客戶的款項及憑證均收入柜臺,然后再逐筆處理
D.既然客戶之間相互認(rèn)識,就按客戶要求處理即可

4.多項選擇題在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時,以下說法正確的是()

A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清,嚴(yán)禁將不同客戶的款項混收
B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金,在未征得客戶同意的情況下,不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)
C.一筆款項未收妥時,經(jīng)辦柜員不得離崗
D.付款過程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換

5.多項選擇題現(xiàn)金收付必須做到手續(xù)嚴(yán)密,職責(zé)嚴(yán)明,以下哪些做法是錯誤的()

A.款己配好,顧客要求調(diào)換票面時,在款項付清前,按照票幣兌換手續(xù)為顧客辦理
B.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清,但可以中途為客戶辦理票幣調(diào)換
C.柜員工作臺面應(yīng)干凈整潔、憑條單據(jù)擺放有序;現(xiàn)金區(qū)內(nèi)可以存放私人用的包或袋
D.幾筆款項可以混收,但要注意先后次序

6.多項選擇題某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢,該柜員應(yīng)詳細記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的()。

A.經(jīng)辦人和復(fù)核人
B.查詢號碼
C.查詢業(yè)務(wù)時間
D.查詢結(jié)果

7.多項選擇題以下哪些個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)必須到柜面辦理()

A.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款
B.外匯買賣
C.網(wǎng)上交易短信保護
D.網(wǎng)上貸款

8.多項選擇題“精英版”電子銀行必須滿足以下條件()

A.辦理網(wǎng)盾或短信口令
B.開通對外支付類功能
C.3個月內(nèi)發(fā)生1筆電子銀行有效資金交易
D.月日均存款高于300元

9.多項選擇題興業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行提供()等完整的客戶網(wǎng)上交易記錄。

A.網(wǎng)上修改密碼
B.網(wǎng)上登錄
C.退出登錄
D.網(wǎng)上匯款

10.多項選擇題收繳的假幣實物須()管理。

A.專人管理
B.雙人管理
C.賬實分離
D.入庫保管

最新試題

持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品?()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行短信口令客戶(非網(wǎng)盾客戶)可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀?()

題型:多項選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

題型:多項選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù),對借款人代發(fā)工資流水按月進行監(jiān)測,對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時采取電話核實、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險控制措施:()

題型:多項選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進行手動排序。

題型:多項選擇題

客戶日常維護工作的內(nèi)容包括但不限于:重要紀(jì)念日維護()營銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

題型:多項選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是()

題型:多項選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

題型:多項選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

POS違規(guī)移機是指,商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可,擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址,以下屬于違規(guī)移機的情形有()

題型:多項選擇題